Impressora não imprime pelo celular: como resolver
Impressão pelo celular falha quase sempre por rede, não por defeito. Veja a sequência de verificação para Android e iPhone e o que fazer em cada caso.
Nacional Cartuchos · leitura de 4 min
Imprimir do celular funciona bem quando funciona, e é irritante quando não funciona, porque a mensagem costuma ser um lacônico "nenhuma impressora encontrada". Na prática, quase sempre é rede — e a sequência abaixo cobre a maior parte dos casos.
Primeiro: as duas verificações que resolvem metade
1. Celular e impressora estão na mesma rede Wi-Fi?
Este é o campeão. Casas e escritórios costumam ter mais de uma rede: a de 2,4 GHz e a de 5 GHz, ou a principal e a de visitantes. Muitas impressoras só se conectam à rede de 2,4 GHz. Se o celular está no 5 GHz, ele simplesmente não enxerga a impressora.
Confira o nome da rede no celular e o nome da rede à qual a impressora está conectada (no painel da impressora ou no relatório de configuração de rede que ela imprime). Precisam ser a mesma.
2. O celular está no Wi-Fi ou nos dados móveis?
Celular com Wi-Fi fraco às vezes cai para os dados móveis sem avisar. Nos dados móveis, a impressora da sua casa está inalcançável.
Se estão na mesma rede e ainda não aparece
Reinicie na ordem certa: roteador, depois impressora, depois celular. Espere cada um voltar completamente antes do próximo.
Verifique o isolamento de clientes no roteador. Muitos roteadores têm uma opção chamada "isolamento AP", "isolamento de clientes" ou "AP isolation", que impede que dispositivos conectados conversem entre si. Ela costuma vir ligada em rede de visitantes, e é exatamente o que bloqueia a impressão. A solução é conectar o celular à rede principal ou desativar a opção.
Confira se a impressora está mesmo conectada. Imprima a página de configuração de rede pelo painel dela. Se não tiver endereço IP, ela não está na rede — e o problema é anterior ao celular. Esse caso está tratado em impressora Wi-Fi não conecta.
Android
No Android, a impressão usa serviços de impressão instalados no sistema:
- Vá em Configurações › Dispositivos conectados › Preferências de conexão › Impressão (o caminho varia por fabricante).
- Verifique se há um serviço de impressão ativo. O "Serviço de Impressão Padrão" costuma dar conta de impressoras compatíveis com o padrão de rede.
- Se a impressora não aparecer, instale o aplicativo do fabricante (HP, Epson, Brother, Canon). Ele adiciona o serviço de impressão correspondente.
- Se ainda não aparecer, tente adicionar a impressora manualmente pelo IP, opção disponível em alguns serviços de impressão.
iPhone e iPad
No iPhone, a impressão usa AirPrint, e não há aplicativo a instalar: ou a impressora é compatível e aparece, ou não é.
Se ela não aparece:
- Confirme que os dois estão na mesma rede, no mesmo trecho da rede.
- Verifique se a impressora suporta AirPrint. Modelos mais antigos não suportam.
- Se não suportar, o caminho é o aplicativo do fabricante, que imprime por conta própria sem depender do AirPrint.
Quando a impressora não tem Wi-Fi
Se a impressora é conectada por cabo USB a um computador, o celular não a enxerga diretamente. As alternativas:
- Compartilhar a impressora na rede a partir do computador, que precisa estar ligado. O procedimento e os problemas típicos estão em impressora compartilhada na rede não imprime.
- Usar um adaptador de rede compatível, quando o modelo permitir.
- Enviar o arquivo para o computador e imprimir por ele.
Quando imprime mas sai errado
Se o celular envia e a impressora imprime página em branco, com margem errada ou só parte do documento, o problema deixa de ser rede e passa a ser formatação ou driver. Esses casos estão em impressora imprimindo em branco e impressora imprimindo fora da margem.
Onde a Nacional Cartuchos entra nisso
A Nacional Cartuchos atende em Brasília desde 2000, com cartuchos, toners, recarga e impressão rápida na loja — se o documento é urgente e a impressora resolveu não colaborar, dá para imprimir aqui. Também entregamos em todo o Brasil. Para falar com a loja, use o orçamento do site ou veja os serviços.
Perguntas frequentes
Por que meu celular não encontra a impressora Wi-Fi?
A causa mais comum é os dois estarem em redes diferentes: a impressora na rede de 2,4 GHz e o celular na de 5 GHz, ou o celular na rede de visitantes. A segunda causa mais comum é o isolamento de clientes ativado no roteador.
Preciso instalar o aplicativo do fabricante para imprimir pelo celular?
No iPhone, não, desde que a impressora seja compatível com AirPrint. No Android, o serviço de impressão padrão atende impressoras compatíveis, mas o aplicativo do fabricante amplia o suporte e costuma resolver quando a impressora não aparece.
Dá para imprimir pelo celular sem Wi-Fi?
Algumas impressoras oferecem conexão direta, em que elas próprias criam uma rede à qual o celular se conecta. Também existe impressão via Bluetooth em modelos específicos. Sem nenhum desses recursos, é preciso passar por um computador na rede.
A impressora aparece mas o trabalho fica preso na fila. E agora?
Aí o problema saiu do celular e foi para a impressora ou para a fila de impressão. O roteiro de desbloqueio está no artigo sobre fila de impressão travada.
