Impressora não reconhece cartucho recarregado, o que fazer

Quando a impressora não reconhece um cartucho recarregado, na maioria das vezes o problema está no chip ou nos contatos elétricos — não na tinta. É uma situação comum e, na maior parte dos casos, tem solução simples, sem precisar comprar um cartucho novo.

Primeiro passo: limpar os contatos

Os contatos dourados na lateral ou embaixo do cartucho podem ter ficado com um resíduo fino de tinta durante o processo de recarga, ou simplesmente acumulado poeira. Passe um pano seco, sem fiapos, levemente nos contatos, sem usar álcool ou água. Reinstale o cartucho e teste de novo antes de qualquer outra tentativa.

Segundo passo: reencaixar o cartucho

Às vezes o cartucho simplesmente não fez contato completo no carro de impressão. Retire o cartucho, verifique se não há trava ou proteção plástica esquecida (comum em cartuchos novos, mas vale conferir), e encaixe de novo até ouvir ou sentir o clique de encaixe.

Chip que precisa de reset

Muitos cartuchos, principalmente das marcas que usam chip com contador — HP e Canon entre elas — têm um circuito que registra o nível de tinta e o histórico de uso. Depois de uma recarga, esse chip pode continuar informando "vazio" para a impressora, mesmo com o cartucho cheio, porque ele não sabe que foi reabastecido. Nesses casos, é preciso resetar o chip ou trocá-lo por um novo compatível com reset de fábrica. O artigo sobre troca de chip e reset detalha como esse processo funciona.

A impressora dá erro específico de "cartucho incompatível"

Algumas impressoras, principalmente certos modelos que fazem verificação mais rígida, podem recusar um cartucho recarregado com uma mensagem de incompatibilidade. Isso costuma acontecer quando o chip não corresponde exatamente ao padrão esperado pela impressora naquele momento — geralmente resolve com reset ou substituição do chip por um específico para aquele modelo.

Cartucho pode ter sido instalado no slot errado

Em impressoras multicor, cada cartucho tem uma posição correspondente à cor. Cartucho de cor errada no slot errado é reconhecido como erro pela impressora. Confirme que o cartucho está no compartimento certo antes de investigar outras causas.

Reiniciar a impressora resolve?

Vale tentar antes de outras medidas mais trabalhosas: desligue a impressora, espere alguns segundos e ligue de novo, com o cartucho já instalado. Esse procedimento simples às vezes limpa um erro temporário de comunicação entre o cartucho e o carro de impressão, sem precisar mexer em mais nada. Se o erro persistir depois disso, é mais provável que o problema esteja realmente no chip ou nos contatos.

O computador mostra um erro diferente do painel da impressora

Às vezes o software instalado no computador mostra uma mensagem diferente da que aparece no visor da própria impressora — por exemplo, o painel físico imprime normalmente, mas o programa do computador acusa erro. Nesse caso, o problema costuma estar mais ligado ao driver ou ao software de gerenciamento de tinta do que ao cartucho em si, e vale testar uma impressão direta pelo painel da impressora, sem passar pelo computador, para isolar a causa.

Quando o problema é a própria impressora, não o cartucho

Se outros cartuchos — inclusive um original ainda funcional — também não são reconhecidos, o problema pode estar no carro de impressão, no cabo flat ou em outro componente da impressora, e não no cartucho recarregado. Nesse caso, o reparo foge do escopo de uma recarga e é assunto de assistência técnica de impressora.

Como evitar esse problema numa próxima recarga

Uma recarga profissional já inclui a checagem do chip e um teste de reconhecimento antes de entregar o cartucho, o que reduz bastante a chance de sair da loja com esse problema. Isso está detalhado no artigo sobre como é feita a recarga profissional de cartucho.

Quando vale voltar à loja que fez a recarga

Se, mesmo depois de limpar os contatos e reencaixar, a impressora continuar sem reconhecer o cartucho, o caminho mais rápido é voltar ao local que fez a recarga para checagem do chip. Um bom serviço de recarga corrige isso sem custo extra quando o problema está relacionado à própria recarga.

Na Nacional Cartuchos, cada cartucho recarregado passa por teste de reconhecimento antes de sair da loja, e se algo não funcionar depois, é só voltar para ajuste. Contato pelo WhatsApp (61) 99921-6755, na loja, CLSW 504, Bloco B, Loja 14, Setor Sudoeste, ou pelo site.

Perguntas frequentes

Por que minha impressora HP não reconhece o cartucho depois da recarga?

Na maioria dos casos é o chip informando "vazio" por não saber que houve reabastecimento, ou contato sujo. Limpeza dos contatos e reset do chip resolvem a maior parte dos casos.

Cartucho recarregado aparece como "não original", isso é normal?

Sim, é esperado. A mensagem apenas informa que o cartucho não é original de fábrica, mas não impede o uso na maioria das impressoras — costuma haver opção de continuar mesmo assim.

Posso limpar os contatos do cartucho com álcool?

Não é recomendado. Álcool pode danificar o circuito do chip. Use pano seco e macio, sem fiapos.

Quantas vezes posso tentar reencaixar antes de desistir?

Duas ou três tentativas, verificando o encaixe completo a cada vez, são suficientes para descartar erro de instalação. Se não resolver, o problema provavelmente está no chip ou nos contatos.