Cartucho com chip e mensagem de "não original"- o que fazer

Quando a impressora mostra uma mensagem como "cartucho não original", "cartucho usado ou falsificado detectado" ou algo parecido, na maioria das vezes isso é apenas um aviso informativo, não um bloqueio - a impressora identificou que o chip do cartucho não é do fabricante da impressora, mas na maior parte dos casos você ainda consegue continuar imprimindo normalmente. Veja o que o chip faz e quando essa mensagem exige mais atenção.

Para que serve o chip do cartucho

O chip é um pequeno componente eletrônico embutido no cartucho que se comunica com a impressora para informar coisas como o modelo do cartucho, o nível estimado de tinta e, em alguns casos, dados de autenticidade. Ele existe tanto em cartuchos originais quanto em compatíveis e remanufaturados - a diferença é que, no compatível ou remanufaturado, o chip é fabricado por uma empresa diferente da fabricante da impressora, o que faz o sistema identificar que não é um chip "de fábrica".

Por que a mensagem aparece

A impressora consegue "ler" a origem do chip através de um código de verificação. Quando esse código não bate com o padrão do fabricante, o sistema exibe o aviso - independente da qualidade real da tinta dentro do cartucho. É simplesmente uma forma do fabricante sinalizar que aquele suprimento não é original.

A mensagem impede de imprimir?

Na grande maioria dos modelos, não. O aviso aparece na tela do computador ou no painel da impressora, geralmente pedindo para clicar em "continuar" ou algo parecido, e a impressão segue normalmente depois disso. Existem exceções pontuais, em que algum modelo específico pode limitar funções (como o indicador de nível de tinta, que pode não ser preciso com chip de terceiros), mas bloqueio completo da impressão por esse motivo isolado é incomum.

O chip afeta a qualidade da tinta?

Não. O chip é só um componente de comunicação e identificação - ele não interfere na composição da tinta nem na qualidade de impressão. Um cartucho compatível com chip de terceiros pode ter tinta excelente, assim como um cartucho com chip "reconhecido" pode ter tinta de qualidade inferior, se o fabricante daquele compatível específico for ruim. O que determina a qualidade é a tinta e a fabricação do cartucho, não o chip.

Isso significa que estou usando um cartucho falsificado?

Não necessariamente. "Falsificado" seria um produto que se passa por original sem ser - um cartucho compatível declarado como compatível, vendido como tal, não é falsificação, é uma categoria de produto legítima no mercado. A mensagem da impressora usa esse tipo de linguagem porque foi programada para alertar sobre qualquer chip que não seja do fabricante, sem diferenciar entre um compatível de boa procedência e um produto realmente irregular.

Quando vale prestar mais atenção

• Se a mensagem vier acompanhada de falhas reais de impressão (cor errada, manchas, texto borrado), o problema provavelmente é a qualidade da tinta, não o chip em si - nesse caso, vale considerar trocar de fornecedor.
• Se o indicador de nível de tinta parar de funcionar corretamente com aquele cartucho, isso é uma limitação conhecida em alguns modelos com chip de terceiros, e não indica defeito - só significa que você vai precisar acompanhar visualmente ou por outros sinais quando a tinta estiver acabando.

Vale lembrar também que o chip pode falhar mesmo em cartucho original - às vezes por mau contato na hora da instalação, às vezes por defeito pontual de fabricação. Se a mensagem de erro aparecer mesmo com um cartucho original novo, antes de suspeitar do produto, vale tentar remover e reinstalar o cartucho, limpando levemente os contatos dourados com um pano seco. Esse tipo de falha de leitura não tem relação com a qualidade da tinta, é só uma questão de comunicação entre o chip e a impressora.

Isso afeta a garantia da impressora?

Não. O uso de cartucho com chip de terceiros, por si só, não anula a garantia da impressora - o fabricante só pode negar cobertura para um dano específico se for comprovado que foi causado pelo suprimento usado, não pelo simples fato de o chip não ser original. Veja mais sobre esse ponto em cartucho compatível estraga a impressora.

Esse comportamento de aviso aparece em praticamente todas as famílias de cartucho vendidas no Brasil, como o cartucho HP 664 e outras linhas populares - não é uma característica de uma marca específica, e sim do funcionamento padrão dos sistemas de reconhecimento adotados pelos grandes fabricantes.

Na Nacional Cartuchos explicamos, na hora da venda, se o cartucho compatível ou remanufaturado costuma gerar esse tipo de aviso no seu modelo de impressora, para você não se assustar ao ver a mensagem pela primeira vez.

Perguntas frequentes

Posso continuar imprimindo depois da mensagem de "cartucho não original"?

Na maioria dos modelos sim, a mensagem é só informativa e a impressão continua normalmente depois de confirmar.

O chip de terceiros prejudica a qualidade da impressão?

Não. O chip só identifica o cartucho para a impressora, não interfere na composição da tinta nem na qualidade de impressão.

Cartucho com chip não original é cartucho falsificado?

Não necessariamente. Cartucho compatível vendido como compatível é um produto legítimo, mesmo gerando esse aviso na impressora.

O nível de tinta mostrado fica errado com chip de terceiros?

Pode ficar impreciso em alguns modelos, já que o chip é quem informa esse dado à impressora. Vale acompanhar sinais visuais de tinta baixa nesses casos.

Usar cartucho com chip de terceiros anula a garantia?

Não por si só. Só um dano comprovadamente causado pelo suprimento não seria coberto - o simples uso de chip de terceiros não é motivo para recusar garantia.